2021年4月22日星期四

马来西亚导游课程细节（CO6-3/4)

 TOURIST HEALTH,SAFETY,SECURITY AND EMERGENCY HANDLE  

游客的健康，安全，安保以及紧急情况处理

第六节共有4课程  

*(CO6-1/4) Analise relevant health,safety,security and emergency information分析相关的健康、安全、安保和紧急信息

*(CO6-2/4) Minimize risk and hazard 将风险和危害降至最低

*(CO6-3/4) Conduct health,safety,security and emergency 执行健康、安全、安保和紧急情况

*(CO6-4/4) Report health，safety，security and emergency incidence 汇报健康、安全、安保和突发事件

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Conduct health,safety,security and emergency 执行健康、安全、安保和紧急情况

有关知识！BRIEFING OF HEALTH,SAFETY AND EMERGENCY INFORMATION. 简报健康、安全和紧急信息。

 ⅰ) Purpose of conducting health safety,security and emergency briefing 执行健康安全、安保和紧急情况简报的目的

*Create Awareness让客人创建意识到安全或者危险性

*Compliance遵守规矩

*Identification of problem识别问题

ⅱ) Code of ethics导游的准则

*Tour guide shall always be well-groomed, courteous, honest, trustworthy and dedicated. 导游应该注意自己的仪容仪表表、彬彬有礼、诚实、守信、敬业。 

*Tourist guide shall not use abuse language or be involved in any fights or squabbles with the tourists or any person under his care or with any other person at any time in the exercise of his duty 导游在履行职责时不得使用辱骂性语言或与游客或其照管的任何人或任何其他人发生任何争吵或争吵/

ⅲ)Communication Skill 沟通技巧：

 可以看回我之前的分享 ：Communicate with customer 与客人沟通 (C01-1/3)

 ⅳ)Techniques of conducting question and answer sessions such as 进行问答环节的技巧例如：

* Sensitive issue 敏感课题 （政治，种族等等的话题）

*Difficult question  难题 （不在话题之内的问题）

有关更多的答案：进行问答环节的技巧可以邮件询问我👉chongmanyee0102@gmail.com

ⅴ）Type of relevant audio visual system such as 相关视听系统的类型，例如：

*Projector 投影仪

*PA System  扩声系统

*Microphone 麦克风

  

有关更多详细资料可以邮件询问我👉chongmanyee0102@gmail.com

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