2021年4月12日星期一

TOUR COMMENTARY DELIVERY

旅游解说传递

第四节共有3个课程

*(CO4-1/3) Gather Information On Relevant Topic 收集有关的主题信息

*(CO4-2/3) Prepare Story Line For Commentary Delivery 准备故事情节传递信息

*(CO4-2/3) Conduct Tour Commentary Topics 执行、解说旅游有关的主题讯息

*(CO4-3/3) Handle Question And Answer 处理问题以及回答

旅游解说应按照《导游员道德规范》的规定，按照规定的程序，严格按照规范进行，

使游客充分、准确地了解情况。具有导游解说能力的导游，应当能够收集相关话题的信息，

准备解说的故事情节，进行话题的解说，处理问答。

一旦客人都坐在一辆长途巴士上，最好按以下方式进行开场信息传达：

1) 欢迎辞（WELCOME SPEECH)—首先欢迎客人来到马来西亚，自我介绍，简要的介绍马来西亚和他们目前所在的目的地，时差，汇率，天气。

2）简短的解说整个行程的信息从开始到住宿的结束。

3） 解说有关住宿的讯息，住宿的有关的设施，讯息，欢迎程度等。

4）简说膳食安排，所有膳食的安排，包括早餐，午餐和晚餐。

5）简说观光景点信息- 特别解说他们逗留期间的热门景点有哪些。

在到达一个游览地之前，导游首先需要了解4个不同的游览地的解说，这将影响信息传播的方式。

例如：

1）历史 HISTORY：如果一个地方的历史元素很强，比如马六甲红屋，那么导游需要讲述更多有关的历史故事。

2)文化CULTURE：如果一个地方文化强，那么文化信息将主导信息传递。

3) 景点 ATTRACTION :如果一个地方没有突出的文化或历史价值，那么信息传播的力量应该是客人可以做或期望的有趣的事情。

4) 旅游贸易:食品、饮料和任何其他不能归类于上述第 1-3 项的旅游产品，如马六甲糖，Ais Kacang 等。

有关知识！Malaysia General Knowledge 马来西亚常识：

 ⅰ）Purpose of gathering information on the relevant topics  收集有关的旅游讯息目的

 目的是为了不会传递错消息给游客们知道，以免误导客人，也会影响客人对导游的影响。

ⅱ）Relevant Information on Malaysia有关马来西亚的讯息 ：

Geography & Nature 地理与自然环境：马来西亚有东北季候风

Culture 文化：有三大种族，马来人，华人，印度人（不同种族的文化）

Government System 政府系统 ：实施联邦议会明主制和选举君主立宪制

最高元首是国家的象征及名义上的军事最高统帅，由九个马来州属的苏丹在统治者会议中选出。

AGRO Based Industries 以农业为基础的行业

Transportation and Communication System 交通与通讯系统

Event,Festival,Entertainment 活动，季节，娱乐：华人农历新年，马来人哈芝节

，印度人大宝森节

Cuisine,Dining,Gourmet  马来西亚饮食 ：椰浆饭，印度煎饼，炒果条。

ⅲ）Valid And Relevant Sources Of Information  有效的和相关讯息来源


马来西亚简介
 
马来西亚国旗


马来西亚国徽简介

马来西亚国徽


联邦直辖区旗

西马~州旗

东马~州旗

国家原则RUKUN NEGARA

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