马来西亚导游课程细节 (CO3-2/4)

TOURIST ARRIVAL EXECUTION  

旅客到达执行

 

第三节共有4个课程 

*(CO3-1/4) Perform Pre-arrival Activities 履行抵达前活动

*(CO3-2/4) Perform "Meet & Greet" At Arrival Point 履行见面与问候在抵达地点

*(CO3-3/4) Transfer Tourist To Accommodation Destination 载送客人抵达住宿目的地

*(CO3-4/4) Execution Accommodation Check-in  执行住宿登入

Perform"MEET & GREET" At Arrival Point 在到达地点进行见面与问候

有关知识！MEET & GREET SERVICES.问候与见面服务

ⅰ Purpose of performing meet and greet at arrival point 在到达点进行"见面与问候"的目的

-与客人在到达地点进行问候目的是为了表示诚意 

-表示尊重

-表示友善

ⅱ Code of ethic 导游需要遵守的道德规则

例如：

-穿着整齐

-不可以和客人打架，对客人使用暴力。

-保持好马来西亚的形象。

ⅲ Malaysia way of Greeting 马来西亚的打招呼方式与形态。

*Malaysia Way Of Greeting initiate by

DATO PADUKA ABDUL KADIR SHEIKH FADZIR  & 

Endorsed by the parliament in 1999 

马来西亚打招呼方式、问候方式发起人是
DATO PADUKA ABDUL KADIR SHEIKH FADZIR 并且

在1999年会议上通过次马来西亚打招呼、问候方式

ⅳ Tour transport boarding activities such as 在旅游巴士该做的事情例如：

-Tourist head count 点人数

-Tourist belongings  count 点客人行李的数量

-Safety & security briefing 讲解安全知识让客人了解

*时时刻刻的保护客人们的安全，同时也要讲解安全防范让客人们知道（了解）。

*必须一边走一边的提醒客人们，过马路的时候一边提醒客人们靠左走，要等汽车停后再走。

*提醒客人们拿好自己的行李与随身物品，并且帮他们拿推车放行李，提醒客人们不能随便乱放任何行李在任何的地方。

ⅴ Meet & greet procedures according code of ethics 与客人进行"见面与问候"的程序并且遵守导游应该有的规则。 

ⅵ Communication skill 沟通技巧

-简单明白

-聆听客人

-身体语言

ⅶ Interpersonal Skill 人际关系的技巧

 
女导游服装

男导游服装

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