马来西亚导游课程细节（CO5-4/5)

TOUR ITINERARY EXECUTION

执行旅游行程

 第五节共有5课程 

*(CO5-1/5) Analyze Tour Itinerary Content And Its Arrangement 分析旅游行程内容与安排

*(CO5-2/5) Carry Out Tour Itinerary 执行旅游行程

*(CO5-3/5) Carry Out Alternative Arrangement For Contingencies 为突发事情做出代替安排

*(CO5-4/5) Adhere To Safety,Security And Emergency Procedures 遵守安全，安保，紧急程序

*(CO5-5/5) Report Tour Itinerary Execution 执行旅游行程报告

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  Adhere To Safety,Security And Emergency Procedures 遵守安全，安保，紧急程序

ⅰ）Purpose of safety ,security and emergency procedures.遵守安全，安保，紧急程序流程的目的

ⅱ）Safety，security and emergency guidelines 安全，安保，紧急指南

ⅲ）Tourist safety issues 旅游安全问题

• Drinking water饮用水 （建议客人买饮用水，不能直接喝水龙头的自来水）
  
• Crossing road 过马路    （看右，看左再看右，车完全停了才过马路）
  
• Food allergies 食物敏感   （有些客人会对花生，海鲜等的食物敏感导致呼吸困难，所以必须注意，询问客人对哪些食物敏感）
• Emergency Contact 紧急联络 （告诉客人我们马来西亚的紧急电话是999，如果有紧急危险的时候可以先联络 紧急联络）
• Police  Uniform 警察制服（告诉客人马来西亚警察的制服是如何的，避免有不法之徒假冒警察）

 ⅳ)Tourist security issues 旅游安保问题

• Money handing 金钱交易 （提醒客人不要拿大量的现金在大庭广众钱算钱）

• Traveling document 旅游文件 （保管好旅游文件，随时问客人护照是否都有在身边）

• Personal belonging  随身物品 （提醒客人随身物品跟身，不要独自放在一个角落）

ⅴ）Safety security and emergency procedure according to the industry's requirement 符合行业要求的安全保障和应急程序

  

ⅵ）Medical support service医疗服务

当带团的时候偶尔也会发生客人生病的时候，这时候导游必须清楚知道我们的医疗服务有哪些例如：

• Clinics 诊所 （有24小时，16小时等的诊所）
• Ambulance 救护车 （如果客人已经达到严重的程度就必须立刻的叫救护车）

 

急救箱

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