嘿,我除了是一名马拉西亚的导游,同时我也是一名领队,领队同样的背负着很大的责任,它与导游的工作很不一样!很多的时候客人们都把领队和导游混为一体,有时候自己觉得很无奈,而且客人们也不清楚导游与领队的工作,面对客人们的不理解有时候还蛮伤心的😓。
导游vs领队
导游的工作地点:自己的国家导游是在本地接待国外的客人,介绍自己国家的历史,地理等的
领队的工作地点:国外
领队带本地的客人出国旅行,照顾客人们的衣食住行。
景点:
导游必须清楚了解当地的景点,并讲解与价绍让客人们知道,同时必须安排好集合的时间与地点。照顾客人们的安全,导游在队伍的前面,带领客人们到目的地。
领队则出发前了解行程去的地方,然后普通的了解但是不需像导游一样站在巴士上或景点详细的讲解与介绍可是领队必须做的事情就是在景点里打合照,或拍景点的照片,以免客人回国后说没去到,为了不让误会产生所以照片就是最好的证据。照顾客人们的安全,无时无刻的数人数确保没人不见,有时候必须在队伍的后面,以免客人们走丢,下巴士的时候就先下,扶比较年长的客人下巴士。
导游讲解中。。。 |
当地的景点照片(如果有大合照更加好)
餐厅:
导游提前联络餐厅安排,客人们到达后饭菜则可以直接上座,看客人们还有什么需求,帮客人们提供需求,确保饭菜都上完。
领队到达餐厅后,安排客人们的位子该坐哪里,把素食和荤食的客人们分开座位(除非是家人就另外在安排),提供客人们的需求,等饭菜上完,拍照片(当时客人们吃的食物,以免客人们回国后产生不必要的误会)确保客人们在行程注明的餐都有吃,不能少一餐。
客人们吃的餐食
住宿:
导游会先提前联络酒店,让酒店安排好房卡,到达后和客人们介绍酒店里的设施,
早餐的地方,指示附近商店的放向等,说明天集合的时间与地点。(有些导游没房间会回家,不会与客人们同住一家酒店。)
领队则去前台拿房卡,安排好房间编排,发房卡给客人们,告诉客人么WIFI的密码,重复 导游说的集合时间地点等的。发好房卡后,领队必须查房(每间房)告诉客人们房间里面的设施如何用,热水是否有运行,吹风机如何使用等的,如果当中有东西不能运行了,领队需要联络前台修理,如果没问题了向客人们说自己的房号,道晚安。*凌晨可能客人也会因为某些原因找领队的所以必须报自己的房号*(领队则会与人们同住一家酒店 全天候待命,如果客人有什么问题都必须到他们的房间处理。)
回到房间休息,写这天内所发生的事情,做一份报告。
购物:
导游帮客人们翻译,教客人们如何使用当地的钱。
领队陪伴客人们,如果客人需要翻译帮忙找导游翻译,教导客人们使用当地的钱,照顾好客人们,提醒客人们钱不外漏。
导游帮忙翻译,并且协助领队办理登记手续,欢送客人。
领队帮助客人办理登记手续,编排飞机的座位,安排在登机口集合的时间,告诉客人们登记口的号码等的。(有些国家需要协助客人办理退税手续)回到本国后,确保客人么的行李都是安好的,如果有坏或不见必须协助客人到服务台做一份报告-保险索赔之后领队才可以回家。
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