马来西亚导游课程细节（CO3-4/4)

TOURIST ARRIVAL EXECUTION  

旅客到达执行

 

第三节共有4个课程 

*(CO3-1/4) Perform Pre-arrival Activities 履行抵达前活动

*(CO3-2/4) Perform "Meet & Greet" At Arrival Point 履行见面与问候在抵达地点

*(CO3-3/4) Transfer Tourist To Accommodation Destination 载送客人抵达住宿目的地

*(CO3-4/4) Execution Accommodation Check-in  执行住宿登入 

Execution Accommodation Check-in  执行住宿登入 

有关知识！Accommodation Check-in住宿登入

ⅰ）Type of accommodation 住宿种类

 
ⅱ Accommodation room categories 住宿房型

Suite Room 套房：

房间内有隔出来的客厅，有的套房还会设有厨房设备及餐厅，像一个小型住家

 

Connecting Room连通房：

有些酒店的房间和房间之间有门相连，但要两间房间同时开门才能互通

 

 

ⅲ Accommodation Check-in document 登入住宿所需文件

*护照

*名单

*早餐卷

*注册入住表格

 

ⅳ Type of accommodation check-in 登入入住方式

*团体Group Check In

*个人Individual Check In

*预先登入（网站登入）Pre Check In 

*奖励登入Incentive Check In

ⅴ Tourist special request 旅客的特别要求

*加床 EXTRA BED

*联通房 CONNECTING ROOM

*无烟房 NON-SMOKING ROOM

ⅵ Accommodation Check-in Procedure 住宿登入流程：

 ⅶ Accommodation Briefing 入住讲解：

*告诉客人们早餐地点与早餐什么时间开始

*住宿里有的设施

*集合时间与地点

EXAMPLE 如:

  大家晚上好，我们现在要准备办理入住酒店手续了。我们将会在这里入住2个晚上。这个酒店是xxxx Hotel。这里共有302间的房间，每间房都拥有现代化的装饰及享有市景，这间酒店是以金，木，水，火，土的风水设计为主题的，所以很特别。

  酒店前台是24小时服务的，如果大家有什么问题都可以到前台询问，每间房里都有提供无线上网，一会我会发一张小卡给大家，小卡上有网线的密码。另外酒店里也有提供洗衣服务，如果大家要洗衣服都可以，但是需要另外付费，如果大家想兑换钱币，可以到前台兑换。

这家酒店也有按摩服务，就在5楼，开放时间是早上的11点至晚上8点，泳池也会在5楼，开放时间是早上7点至晚上11点。

  今晚我们入住的是标准房间，酒店每天也会提供清洁服务，如果大家不想清洁，可以挂上房间内提供的免打搅牌子在门外，房间内的矿泉水都可以免费喝，除了冰箱里的食物。

   酒店旁边是一个商场，如果大家想要逛可以从酒店的小门过去即可，不用5分钟的路程，商场内也有各式各样的餐馆。酒店对面是轻快铁，如果大家想要到吉隆坡的市中心可以搭这个轻快铁去，等会我也会搭轻快铁，如果谁想要搭的，可以和我说。

    领队的房间是808，如果大家有什么问题可以找他，由于我是住在当地，所以我并不会住在这里，如果大家有什么问题可以联络我，我的电话号码是016-30xxxx102.

      明天的早餐会在2楼，早餐是6点开始至11点，然后明天的集合时间是早上的9点，明天我们会在吉隆坡城市游玩，集合地点就在这里大厅，明天是不需要拿行李下来的，因为我们会在这里入住两晚。我会安排酒店叫早，叫早时间在6点半，两个小时半的时间给大家准备。

    好了，如果没什么问题，大家可以回房休息了，我会在大厅待30分钟，如果有什么问题可以下来这里大厅和我说，如果大家要搭轻快铁30分钟后在这里集合，如果30分钟后我就会离开了。大家晚安，早点休息，明天见。

   

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ⅷ Tourist Arrival Executing Report 执行旅客到达报告

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