TOURIST ARRIVAL EXECUTION
旅客到达执行
Transfer Tourist To Accommodation Destination 将客人在送到住宿目的地
有关知识！ TRANSFER SERVICES 接送服务
ⅰ）Welcome speech to the tourist during transfer such as 在载送客人时的欢迎词
Example:
Salam Mesra，欢迎大家来到马来西亚，我的名字是XXX，我的执照号码是123456，我将会是你们这5天4夜的导游，然后在我身边驾驶着的这位司机大哥名字是XX，你们也可以叫他ENCIK xx，他也会在这5天4晚载我们游山玩水。然后大家请记得这辆巴士的车牌号码，C车牌号是WPA 1234,大家一定要记得，避免大家上错巴士，然后车镜前也会放有你们团的名字的牌子，方便你们更容易的认出我们的巴士。
马来西亚的时间和你们的国家一样，现在是下午的1点整，如果你们手表上的时间不一样可以调一调。接下来我要和大家说一说我们马来西亚的货币，我们的钱叫令吉马来话是RINGGIT，马来西亚的纸币分为RM100,RM50,RM20,RM10,RM5和RM1，那么至于RM2虽然已经很少了，也不在出了，但是还是有用的，它是是紫色一张的，如果大家有收到也不要慌张，它现在已经成为马来西亚稍微有价值收藏的纸币。而硬币方面有50仙，20仙，10仙与5仙。大家要稍微注意的是如今1块钱的硬币是已经不能用了，所以记得不要接收。
大家在这旅程里大家一定要格外的注意个人的安全，这里有几个需要大家注意的，切记不要将你们的个人物品独放在一个角落，因为可能都会有小偷偷走。第二，随时的检查你们的随声物品是否有在自己的身边。切记不要放太多的财务在自己身上，你们可以放在酒店的保险箱内。在旅游景区的时候，大家不要在大庭广众之下数钱，之后把你们的包包往前背，因为后面是给别人拿的，前面是自己的。晚上会到酒店，如果想到外面逛一逛，记得不要一个人单独的走，也不要走小巷。这里也提醒各位，旅游景点上有很多讨钱的人，你们不用理会，也不要在他们的面前直接掏出钱给他们，避免扒手盯上你们。
大家也要注意陆路交通安全，先看右，看左再看右，看交通灯的指示，车停后再行走。大家也要记得看路上凹凸不平的路，小心行走，因为马来西亚常年雨季，所以地面上滑，所以行走时要特别注意，小朋友们也要注意，不要在巴士上奔跑，在巴士停止后才能走动。
好了,讲了那么多,大家也听累了,大家可以稍作休息,差不多到酒店的时候我会再叫醒大家,持些我也会介绍马来西亚的历史给大家认识.
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ⅱ Tourist Luggage handing such as 客人的行李处理如:
*Lost luggage 行李不见了
*Damage luggage 行李损坏了
要了解如何处理客人们的行李,当到达机场的时候确保客人们的行李都要在身边,而且都是没有损坏的,如果有任何的损坏或不见需要协助客人处理,并找到柜台处理行李损坏或不见的柜台,协助客人们翻译,填妥表格(一般来说机场都会理赔的)
*Number of luggage 行李的数量
当行李箱要上巴士时候,数客人们的行李,确保没有少了,也没有多了才开始出发.
*Luggage store area 行李的存放位置
当登出酒店的时候,告诉客人们应该把行李放在什么位置,之后在去吃早餐,一般酒店都会腾空一些位置让旅行团的客人们放行李.
*Destination of the luggage 行李到达的位置
*Luggage transportation 行李载送的交通工具(例如货车/罗里等...)
某些的住宿(例如:名宿)是不能大巴士进去的,所以需要些小的交通工具运行李上去,所以必须清楚了解运行李的交通工具与行李到达的位置.
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ⅲ Tour information kit 旅游资料袋
*Tour itinerary 旅游行程
*Feedback form 意见表/反馈表
*Information on tour operators 旅游策划人的联络/资料
ⅳ Tourist arrival at the accommodation destination 客人们达到住宿目的地
*当客人们到达住宿时候也必须的再算一算客人们的行李,并且帮客人们下行李
*算人数
* 提醒客人们的随身物品要拿好.
ⅴ Confirmation of tourist arrival at the accommodation destination 确认客人们到达的住宿目的地.
帮助客人们登记入住酒店,拿好房卡,并且协助领队分房,之后告诉客人们酒店的设施,早餐在什么位置.拿酒店的卡片给客人,告诉客人们酒店的地址与资料,避免客人外出后迷路.
告诉客人们第二天的集合时间与地点,行李的放置处,交代一些后让客人们知道导游/领队的房间号,让客人们可以找到导游/领队没有时候导游不会在同一个酒店入住,可以给客人们导游的联络方式.
交代一切后,让客人们回自己的房间,自己在大厅等15-30分钟,因为有些客人会下回来如果有问题.一切搞定后,在酒店柜台设定叫早时间.
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