马来西亚导游课程细节（CO5-3/5)

TOUR ITINERARY EXECUTION

执行旅游行程

 第五节共有5课程 

*(CO5-1/5) Analyze Tour Itinerary Content And Its Arrangement 分析旅游行程内容与安排

*(CO5-2/5) Carry Out Tour Itinerary 执行旅游行程

*(CO5-3/5) Carry Out Alternative Arrangement For Contingencies 为突发事情做出代替安排

*(CO5-4/5) Adhere To Safety,Security And Emergency Procedures 遵守安全，紧急程序

*(CO5-5/5) Report Tour Itinerary Execution 执行旅游行程报告

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Carry Out Alternative Arrangement For Contingencies 为突发(临时）做出代替安排

有关知识！Contingency Plan应急（临时）计划

应急计划通常被我们叫为B计划（plan b）这是一个备用的计划，如果发生以下突发时间就可以执行了

ⅰ）Purpose of carrying out alternative arrangement for contingencies 为突发(临时）做出代替安排目的

ⅱ）Emergency incident reporting procedure 紧急报告时间程序

ⅲ）Transport provider 交通提供

• Land Transport 陆地交通

• Air Transport 空中交通

• Sea Transport 海上交通 

 ⅳ)Service Provider 服务提供

• Meal Provider 餐饮提供

• Accommodation Provider住宿提供

• Transport Provider 交通提供

ⅴ）Reschedule the tour program 更改旅游行程计划

• Due to tourist illness 因为客人生病了

• Due to weather issue 因为天气的影响

• Due to vehicles breakdown 因为巴士故障了

• Due to flight delay （departure& arrival）因为飞机延迟抵达（到达或起飞） 

 ⅵ）Tour transport breakdown handing procedure 处理交通故障流程

ⅶ）Meal arrangement change issue 餐食安排更改问 

膳食的替换与更改有很多原因可能是因为客人觉得行程里的餐食不适合他们，客人要求更换，

也可能是时间上的耽误等的原因。

• Time 时间

• Value 地点

• Payment 付款

• Special Request 特别要求 

 ⅷ）Visiting Places related issues 参观地点的相关问题

• 参观地点关了

• 天气影响

• 需要排很长的队伍 

ⅸ ）Incidence during tour 旅游时间发生的事情

• Lost the travel document 客人不见了旅游证件

• Thieves 抢匪

• Illnesses 生病

• Accident 意外

• Death 死亡 

ⅹ）Handing Departure /Arrival delay procedure 处理飞机延长流程（到达或起飞）

 

 

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