马来西亚导游课程细节（CO5-2/5)

TOUR ITINERARY EXECUTION

执行旅游行程

 第五节共有5课程 

*(CO5-1/5) Analyze Tour Itinerary Content And Its Arrangement 分析旅游行程内容与安排

*(CO5-2/5) Carry Out Tour Itinerary 执行旅游行程

*(CO5-3/5) Carry Out Alternative Arrangement For Contingencies 为突发事情做出代替安排

*(CO5-4/5) Adhere To Safety,Security And Emergency Procedures 遵守安全，紧急程序

*(CO5-5/5) Report Tour Itinerary Execution 执行旅游行程报告

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Carry Out Tour Itinerary 执行旅游行程

有关知识！On Tour (Tour Execution)旅游执行

ⅰ）Purpose of carrying out tour itinerary 执行旅旅行程的目的

其中一个原因士确保行程里面的资料没有出错

ⅱ）The Code Of Ethic 导游守则：

*把正确资料传达，不随意的评论自己国家不好

ⅲ）Meet and greet procedure according the code of ethic 根据导游守则见面与问候

 ⅳ)Time management in execution tour itinerary 执行旅游行程时间管理

• Duration of the tour 游览时间

• Duration of each stop 每次停留的时间

• Distance from one visiting place other destination 从这个地方到另一个地方距离

 ⅴ）Tour routing management 旅游路线安排

*有些时候行程上的顺序路线未必是对的，所以导游必须安排一个完美的路线，以免耽误了其他行程的时间 

 

旅游行程规划

 

 

旅游景点安排

 

 

行程膳食的安排的规划

 

进行膳食安排

 

 ⅵ）Relevant information to the tourist related to the visiting place 向客人们提供参观地点的相关资料

  

ⅶ）Handing of customer service 客户服务的处理

 

*Type of complainer （Passive，Constructive，Aggressive）投诉人的类型（被动，建设，攻击或挑衅）

*Tourist complaints （Tour itinerary，Tour package，Tourist feedback）客人投诉（旅游行程，旅游配套，客人反馈）

 

 

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